Regulamin opisuje zasady rezerwacji online apartamentu przy ul. Zdrojowej 34 C w Polanicy-Zdroju przez stronę apartamentyzdrojowa.pl.
Kto wynajmuje apartament
Apartament wynajmuje Firma „ADKA” Adrian Olbert, Stary Dwór 41, 56-120 Brzeg Dolny, NIP 9880297214. Kontakt: telefon i WhatsApp 500 600 417, e-mail rezerwacje@apartamentyzdrojowa.pl.
Jak przebiega rezerwacja
Gość wybiera w kalendarzu dzień przyjazdu i wyjazdu, podaje swoje dane, akceptuje regulamin i płaci zadatek przez Przelewy24. Kalendarz pokazuje cenę każdej nocy i cenę całego pobytu, zanim gość przejdzie do płatności. Na płatność jest 30 minut: przez ten czas termin czeka na gościa, a potem wraca do kalendarza jako wolny.
Umowa zostaje zawarta, gdy Przelewy24 potwierdzi wpłatę zadatku. Wtedy gość dostaje e-mail z potwierdzeniem i numerem rezerwacji. Rezerwacja online jest możliwa najpóźniej 2 dni przed przyjazdem. Bliższy termin, dłuższy pobyt niż 30 nocy i inne sprawy można ustalić telefonicznie, przez WhatsApp albo formularz zapytania.
Pobyt
Przyjazd od 16:00, wyjazd do 11:00. Minimalny pobyt to 2 noce, w niektórych terminach może być dłuższy (kalendarz pokazuje to przy wyborze dat). W apartamencie mogą nocować najwyżej 4 osoby.
Cena i płatności
Ceny na stronie dotyczą całego apartamentu za jedną noc i są cenami, które gość płaci. Przy rezerwacji gość wpłaca zadatek w wysokości 30% ceny pobytu. Pozostałą kwotę płaci najpóźniej w dniu przyjazdu, w sposób uzgodniony z wynajmującym.
Płatności online obsługuje Przelewy24 (BLIK, przelew online i inne metody dostępne na stronie płatności). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Zadatek i rezygnacja
Wpłata jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Jeśli gość zrezygnuje z pobytu albo nie przyjedzie, wynajmujący zatrzymuje zadatek. Jeśli to wynajmujący nie udostępni apartamentu z przyczyn, za które odpowiada, gość może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości. Jeśli obie strony zgodzą się rozwiązać umowę albo pobyt nie dojdzie do skutku z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada, zadatek wraca do gościa w całości. Przy wykonaniu umowy zadatek zalicza się na poczet ceny pobytu.
Rezygnację najlepiej zgłosić e-mailem albo telefonicznie. Zmianę terminu można uzgodnić z wynajmującym, jeśli nowy termin jest wolny.
Prawo odstąpienia od umowy
Umowa dotyczy zakwaterowania w oznaczonym terminie, dlatego konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Rezygnację z pobytu opisuje punkt o zadatku.
Reklamacje
Reklamację można zgłosić e-mailem na rezerwacje@apartamentyzdrojowa.pl albo telefonicznie. Prosimy opisać, czego dotyczy, i podać numer rezerwacji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych gości opisuje polityka prywatności.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zmiana regulaminu nie dotyczy rezerwacji potwierdzonych przed zmianą.